Gira Magia - ¡Mantén la Calma!
La alegría vive en cada rollo.
Esta parte habla de la creación de una cuenta, la verificación de su identidad, el procesamiento de pagos y el intercambio de sus datos con terceros de confianza para mantener juegos justos y la seguridad de sus fondos. Como jugador de desde , debe seguir las mismas reglas cuando visita el sitio, además de cualquier regla adicional que exija la legislación local. Cuando se registra para obtener una cuenta de HotBet Casino, solo recopilamos la información de registro que necesitamos para validar su identidad y mantener su perfil activo.
Puede utilizar esta información para asegurarse de que es elegible, evitar que otras personas accedan a su cuenta y realizar depósitos y retiradas. Para la seguridad de la plataforma y para cumplir la ley y ser un buen jugador en , se requiere la verificación de identidad. HotBet puede solicitar la verificación al registrarse, antes de su primera retirada, después de realizar ciertos cambios en su cuenta o siempre que las comprobaciones de seguridad indiquen que es necesario.
Se le pedirá que proporcione información correcta y actualizada al registrarse. Si proporciona información incorrecta, incompleta o falsa, su cuenta puede ser restringida o incluso cerrada si la ley lo permite.
cada persona solo puede tener una cuenta. Las cuentas no se pueden transferir a otras personas, compartir ni utilizar en su nombre. La persona que vaya a depositar, jugar y retirar debe coincidir con la información utilizada para registrarse.
debe tener al menos la edad legal para jugar en . HotBet solicitará prueba de edad antes de permitirle retirar dinero o seguir jugando si no está seguro de otro modo.
si su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico cambian, debe actualizar rápidamente su perfil. Para mantener su cuenta segura frente a apropiaciones de cuentas, HotBet puede solicitar prueba antes de realizar cambios sensibles. Antes de procesar una retirada de 100 o más, cuando el número total de retiradas alcance 500 , o siempre que las comprobaciones de seguridad y cumplimiento requieran más prueba, puede ser necesaria la verificación.
Problemas que pueden ocurrir si no se realiza la verificación: si no se envían los documentos solicitados, HotBet puede detener las retiradas, limitar las funciones de la cuenta o suspender la cuenta hasta que se complete la verificación.
Para las bonificaciones y promociones, HotBet recopila cierta información sobre los jugadores. Esto se hace para asegurarse de que las bonificaciones y promociones se otorguen correctamente, para evitar abusos y para asegurarse de que la cuenta correcta reciba la oferta. Las campañas en las que puede participar, el otorgamiento de dinero de bonificación, el seguimiento de su progreso de apuestas y el envío de mensajes promocionales que haya elegido recibir forman parte de esto. Solo utilizamos esta información para fines promocionales legales, como otorgar una bonificación de bienvenida de hasta 200, otorgar giros gratis con un depósito calificado de 20, o asegurarnos de que una recompensa de reembolso de 30 se calcule correctamente en función del juego elegible.
Infórmenos si no desea recibir mensajes de marketing, y solo los enviaremos a los canales que elija (correo electrónico, SMS, push) si nos da permiso para hacerlo. Cuando sea necesario verificar una promoción, HotBet puede solicitar más información antes de otorgar las ganancias de la bonificación. Por ejemplo, si completa las apuestas y solicita retirar 300 de una cuenta financiada con bonificación, se pueden realizar comprobaciones de verificación para asegurarse de que es el titular de la cuenta y de que la promoción se utilizó de acuerdo con las normas. HotBet también utiliza datos compilados y anónimos para mejorar las promociones cambiando aspectos como el importe mínimo de depósito (por ejemplo, de 10 a 20) o los juegos que forman parte de una campaña.
Este tipo de análisis tiene como objetivo mejorar las ofertas sin revelar su información personal en los informes. En función de lo que hace y de lo que le gusta, se le envían mensajes promocionales. Normalmente puede elegir si recibir correos electrónicos o mensajes de texto sobre ofertas, y aún puede acceder a las ofertas habituales directamente en su cuenta cuando estén disponibles.
La política de privacidad de HotBet Casino indica que los depósitos y las retiradas deben realizarse a través de socios de pago de confianza. Para proteger su información de pago, el casino también utiliza controles que priorizan la privacidad. Según su Política de Privacidad, HotBet solo recopila información de pago para completar transacciones, detener el fraude, cumplir la ley y mantener las cuentas seguras.
Al limitar el acceso interno a los datos relacionados con los pagos, HotBet registra la actividad por motivos de seguridad y utiliza salvaguardas técnicas para reducir el riesgo de acceso no autorizado cuando utiliza una tarjeta bancaria u otro método de pago. Si algunas opciones de pago son diferentes en , HotBet puede solicitar comprobaciones adicionales para asegurarse de que la transacción es real. Manejar los datos de la tarjeta de forma segura es cómo HotBet mantiene seguros los pagos con tarjeta. HotBet no lo utiliza para marketing para realizar un seguimiento de su información de tarjeta. Los datos de la tarjeta se envían a través de conexiones seguras y cifradas y procesadores de pago que cumplen las normas. Con la tokenización, HotBet no conserva los números completos de las tarjetas en sus propios sistemas, sino que confía en el procesador para almacenar la información sensible de la tarjeta de forma segura.
Esté atento a las transacciones. HotBet puede utilizar tanto controles automatizados como manuales para detener cualquier actividad sospechosa. Puede ser necesario que coincidan el titular de la tarjeta y el titular de la cuenta, debe confirmarse el origen de la transacción y deben bloquearse los patrones que suelen estar relacionados con el fraude. No se acerque demasiado. Solo el personal autorizado para ver los registros de pago y los proveedores de servicios que hayan sido verificados pueden hacerlo cuando sea necesario para seguridad, cumplimiento o tareas de soporte de pagos. La mayoría de las veces, verá estas medidas de seguridad cuando utilice una tarjeta de crédito o débito: autenticación segura durante el pago si su banco o red de tarjetas lo requiere; solicitudes de verificación antes de la primera retirada, como prueba de identidad y prueba del método de pago; límites o retenciones temporales si se detecta actividad sospechosa, como múltiples intentos de depositar 100; confirmación adicional si la ubicación o el dispositivo de su cuenta cambian mucho; coincidencia del método de pago.
Por motivos de seguridad y privacidad, HotBet puede solicitar que las retiradas se envíen al mismo método que se utilizó para realizar el depósito si es posible. Las retiradas aún pueden realizarse a través de otros métodos que HotBet pueda ofrecer si un determinado método no funciona. Para que HotBet pueda realizar un seguimiento de sus pagos, HotBet puede registrar información de transacciones como fechas, importes, métodos de pago e identificadores temporalmente ocultos por motivos legales y contables. Los números completos de las tarjetas y otra información privada no se muestran en los chats de soporte y nunca deben enviarse por correo electrónico o chat. Mantenga su tarjeta y su cuenta seguras haciendo estas cosas. Utilice una contraseña segura y única y no realice depósitos desde dispositivos a los que otras personas tengan acceso.
Si ve una transacción no autorizada como "depósito 50" o "retirada 500", debe ponerse en contacto con el soporte de inmediato y considerar la posibilidad de bloquear temporalmente su cuenta mientras se investiga el pago.
Para garantizar que las retiradas sean seguras y legales, HotBet Casino puede solicitar prueba de identidad antes de liberar los fondos. Puede estar seguro de que los pagos se envían a la persona correcta haciendo esto. Esto ayuda a detener el fraude, las apropiaciones de cuentas y los cobros en efectivo no autorizados. Cuando realiza su primera solicitud de retirada, cambia información importante de la cuenta o intenta retirar más de 500 , normalmente se le pide que se verifique. También se pueden enviar comprobaciones cuando hay patrones de actividad inusuales o cuando fallan varios intentos de pago.
Cuando solicita una retirada, se pone en cola para que el personal la revise y, si es necesario, la confirme mediante KYC. Su solicitud puede no procesarse hasta que todos sus documentos estén verificados. Si sus documentos ya han sido aprobados, normalmente recibirá su dinero más rápido. Para acelerar el proceso, asegúrese de que la información de su perfil coincida con la información de sus documentos y método de pago. Si necesitan más información, le indicarán dónde cargar sus archivos y qué tipos de archivos son aceptables. Envíe imágenes claras y sin modificar. Además, asegúrese de que se vean todas las esquinas del documento.
Tenga en cuenta que las retiradas solo pueden realizarse a métodos de pago vinculados al titular de la cuenta. HotBet Casino puede pedirle que elija un método de depósito y retirada diferente si el que utilizó para realizar el depósito no puede gestionar los pagos. Una primera solicitud de retirada, aunque sea por un importe pequeño como 50 , es un ejemplo de activador de KYC que podría necesitar más comprobaciones. Estas personas intentan obtener un pago grande, como 500 o más. Cambios de nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico en perfiles justo antes de una retirada. Hubo varios métodos de pago en un corto período de tiempo.
HotBet Casino solo solicita la información que necesita para asegurarse de que es quien dice ser, de que es propietario de su pago y para cumplir la ley. El conjunto que se solicita puede variar según el método de pago, lo que está haciendo y dónde se encuentra, como .
| Propósito de la verificación | Tipos de documentos comúnmente aceptados |
|---|---|
| Confirmación de identidad | un pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir |
| Prueba de domicilio | una factura de servicios públicos, un extracto bancario o una carta oficial que muestre su nombre y dirección |
| Prueba del método de pago | prueba de que es propietario de una cuenta o monedero (con una referencia de transacción si se solicita) |
| Documentos de soporte adicionales | documentos de soporte como nóminas, extractos bancarios u otra prueba legal |
y si sus documentos muestran una ortografía diferente de su nombre, incluya una breve explicación y cualquier prueba de que existe un motivo legal para ello. Si su o lugar de residencia cambia los requisitos de verificación, HotBet Casino puede solicitar más prueba para asegurarse de que la cuenta está configurada correctamente.
Los archivos KYC y la información sobre retiradas se mantienen en secreto y solo se utilizan para verificación, seguridad y cumplimiento. El acceso solo se otorga al personal autorizado y a los proveedores de servicios de confianza que verifican identidades, detienen el fraude, procesan pagos o realizan trabajos normativos. Para mantener sus documentos seguros, compártalos únicamente a través del canal de carga oficial de su cuenta. No envíe archivos privados a través de redes públicas o desprotegidas, y mantenga su dispositivo seguro. Si cree que alguien ha accedido a su información, póngase en contacto con el soporte de inmediato y detenga todas las retiradas hasta que se confirme la seguridad de su cuenta.
Vinculación de los límites de depósitos, apuestas y transacciones a los datos del jugador: para proteger las cuentas de los jugadores, cumplir los requisitos normativos y detener el fraude, HotBet Casino utiliza límites de depósitos, apuestas y transacciones que pueden vincularse a los datos del jugador. En función de la información que nos proporciona y de cómo se utiliza su cuenta, estos límites pueden ser establecidos automáticamente por nuestros sistemas o modificados tras las comprobaciones. La información sobre la identidad y la edad de un jugador, su lugar de residencia y país, la propiedad de su método de pago, sus señales de dispositivo y seguridad, y su historial de transacciones pueden afectar sus límites. La información de también puede analizarse si es necesario para restricciones legales y comprobaciones de cumplimiento.
Cómo puede cambiar sus límites la información sobre los jugadores que está rastreando. Los límites de depósito pueden establecerse por transacción, por día o por mes. Cuando se crea una nueva cuenta, el depósito máximo que se puede realizar de una vez podría ser 100 hasta que se completen las comprobaciones básicas. Por otro lado, una vez verificada la cuenta, puede ser posible realizar depósitos más altos según el método de pago y las señales de riesgo. Cuando los patrones de actividad muestran que se necesitan más comprobaciones de seguridad, se pueden establecer límites en las apuestas y el juego. En algunos casos, la cantidad de dinero que se puede apostar puede limitarse o ciertas funciones pueden desactivarse temporalmente hasta que se proporcione cierta información. Mientras juega, esto ayuda a asegurarse de que el dinero que se utiliza es real y de que el jugador registrado está a cargo de la cuenta.
Incluyendo la cantidad máxima que se puede retirar o depositar de una vez, los límites de transacciones pueden afectar a ambos. Una solicitud de retirada como 500 podría necesitar comprobarse con una cuenta o método de pago existente antes de procesarse. Esto es especialmente cierto si la actividad no es normal o si se utilizó más de una fuente de financiación. Información personal que no coincide, verificación incompleta, ubicaciones de inicio de sesión extrañas, intentos fallidos de pago repetidos, indicadores de devolución de cargo o una solicitud para aumentar los límites que necesita más confirmación son motivos comunes por los que se pueden establecer o cambiar límites. Estado de identidad: las cuentas que no han sido verificadas pueden tener límites más bajos, como un límite de depósito de 10.000, hasta que se completen las comprobaciones.
Puede ser necesario mostrar prueba de propiedad para depósitos de 50 o más realizados con ciertos métodos antes de poder utilizar límites más altos. Señales de seguridad y fraude: cambios repentinos de dispositivo, patrones de IP vinculados a o comportamiento de transacción extraño pueden hacer que los límites se reduzcan temporalmente mientras comprobamos la seguridad de su cuenta. Requisitos normativos: las obligaciones legales pueden establecer límites en el tamaño de las transacciones o exigir comprobaciones adicionales por encima de ciertos niveles, como cuando alguien solicita retirar 500 en fondos. Es posible que se le pida que confirme o actualice la información de su cuenta y muestre prueba si desea aumentar sus límites. Las solicitudes se examinan individualmente, y las decisiones pueden tomarse en función de la exactitud de su información, de quién es propietario de su método de pago y de cuestiones relacionadas con el juego responsable.
Es fácil utilizar HotBet en navegadores móviles y, cuando esté disponible, en aplicaciones. Puede establecer permisos para aplicaciones y gestionar los datos del dispositivo. Necesitamos conocer cierta información técnica sobre su teléfono o tableta para que el sitio cargue correctamente, para que sus sesiones permanezcan seguras y para que el juego funcione sin problemas en todo tipo de tamaños de pantalla y sistemas operativos. Esta parte le informa sobre qué permisos pueden solicitarse en el móvil, qué datos sobre su dispositivo pueden recopilarse mientras juega en el móvil y cómo puede cambiar esta configuración sin afectar al uso de las funciones importantes del casino.
Para qué se utilizan los permisos de la aplicación y cómo funcionan: HotBet solo quiere solicitar los permisos que necesita para realizar su trabajo básico y mantener su información segura. Es posible rechazar algunos permisos, y aunque hacerlo puede impedirle utilizar algunas funciones útiles, no debería impedirle jugar en su navegador móvil. La cámara (que puede activarse o desactivarse) se utiliza para escanear y cargar documentos para verificación o para tomar fotografías para comprobaciones de identidad. Puede elegir imágenes existentes para cargar en lugar de tomar nuevas si lo prefiere. Biblioteca de fotos/almacenamiento (opcional): aquí es donde puede adjuntar archivos guardados o capturas de pantalla, como cuando llama al servicio de atención al cliente o realiza la verificación. Para quienes elijan utilizarlas, las notificaciones pueden utilizarse para enviar alertas de cuenta como confirmaciones de inicios de sesión, mensajes de seguridad o recordatorios promocionales con plazos limitados. En la configuración de su dispositivo, puede desactivar las notificaciones en cualquier momento.
Si elige utilizar el desbloqueo biométrico (que funciona con dispositivos compatibles), puede iniciar sesión más rápido en su dispositivo. El sistema operativo de su dispositivo gestiona los datos biométricos. En lugar de almacenar sus datos de huella dactilar o facial, HotBet utiliza el sistema operativo para confirmar su identidad. Ubicación (uso limitado): esta información solo puede utilizarse para asegurarse de que está accediendo a los servicios desde una zona legal. Si no es posible acceder a la ubicación, podemos utilizar otras señales, como comprobaciones basadas en IP, para ayudar con los controles de acceso responsable. Recuerde que si no desea conceder permiso, simplemente ignórelo y continúe en el navegador móvil. Otra opción es ponerse en contacto con el soporte para averiguar si una función de su dispositivo necesita ese permiso.
Aquí se explica cómo cambiar los permisos: puede hacerlo en cualquier momento en la configuración de privacidad de su teléfono, normalmente en Permisos de la aplicación. Si desea asegurarse de que la nueva configuración surta efecto, cierre completamente la aplicación o la pestaña del navegador y luego vuelva a abrirla. Nota para la verificación: si elige realizar comprobaciones de identidad en su teléfono, es posible que se le pida que envíe imágenes claras de sus documentos. Si puede cargar archivos existentes, no tiene que utilizar el permiso de la cámara, pero puede mejorar la calidad de la carga.
Podemos recopilar o crear datos técnicos sobre su dispositivo cuando utiliza HotBet en un dispositivo móvil. Esto nos ayuda a proporcionar el servicio, detener el fraude y solucionar problemas. Esta información no suele utilizarse para examinar archivos privados en su dispositivo. el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, la configuración de idioma y la resolución de pantalla se utilizan para identificar el dispositivo y el navegador para que las páginas se muestren correctamente y se mejore el rendimiento. Para proteger las cuentas, detectar actividad sospechosa y realizar comprobaciones de disponibilidad de jurisdicción, se utilizan datos de red y conexión como la dirección IP, la zona horaria y señales básicas de conectividad. Los datos de sesión y uso, como las marcas de tiempo de inicio de sesión, cómo interactúan los usuarios con las funciones, los registros de errores y los diagnósticos de fallos, se utilizan para hacer que la aplicación sea más estable y para investigar cualquier problema técnico que informe. Para detectar actividad automatizada, intentos de apropiación de cuentas o patrones de transacción extraños, las señales de seguridad ayudan mostrando el riesgo y asegurando que el sistema es honesto.
Para mantenerle conectado, recordar sus preferencias y ayudar con la seguridad, HotBet puede utilizar cookies y otras tecnologías de almacenamiento local similares en navegadores móviles. Puede eliminar cookies o utilizar la navegación privada, pero es posible que tenga que volver a introducir su información de inicio de sesión y que se restablezcan algunas de sus configuraciones. Procesamiento de pagos en dispositivos móviles: cuando utiliza un dispositivo móvil para depositar 50 o solicitar una retirada de , la transacción puede pasar por redirecciones seguras a proveedores de pago. HotBet no accede directamente a su monedero móvil o aplicaciones bancarias. En su lugar, las confirmaciones de pago se envían al sistema seguro del proveedor y luego se devuelven a HotBet para completar la transacción.
HotBet solo recopila la cantidad mínima de datos necesaria para gestionar una cuenta, mantenerla segura y cumplir las normas en lo que respecta a los datos recopilados en dispositivos móviles. Dentro de los límites de los controles internos, los registros técnicos y los registros de diagnóstico solo se conservan durante el tiempo necesario para estos fines. Después, se eliminan o se anonimizan.
En HotBet Casino, utilizamos múltiples capas de seguridad para mantener segura su información personal y su actividad de juego. Esto mantiene su información privada mientras se transmite y reduce la posibilidad de que alguien acceda a ella sin su permiso. Estos métodos incluyen un cifrado sólido, protecciones a nivel de cuenta y supervisión constante para detectar comportamientos sospechosos de forma temprana y actuar rápidamente cuando sea posible detectar un fraude.
Cómo protegemos los datos con cifrado: utilizamos cifrado estándar para mantener seguros los datos enviados entre su dispositivo y nuestros sistemas. Esto ayuda a mantener su información segura cuando inicia sesión, cambia la información de su cuenta o envía documentos de verificación. Para tareas privadas como iniciar sesión, cambiar la contraseña y realizar pagos como depositar 100 o retirar 500 , se utilizan conexiones cifradas. De este modo, los datos importantes no se envían en texto plano. La información de la cuenta y los registros relacionados con la seguridad se mantienen seguros mediante métodos de almacenamiento seguros. Los permisos internos y el registro garantizan que solo los usuarios autorizados puedan acceder a estos sistemas. El manejo de documentos para comprobaciones de identidad se realiza a través de canales de carga seguros, y solo el personal que necesita ver los materiales KYC por motivos de verificación y cumplimiento puede hacerlo.
Hay medidas de seguridad en la protección de sesiones que reducen la probabilidad de que alguien se apropie de su sesión. Por ejemplo, las sesiones que no se utilizan durante un tiempo se finalizan, y se realizan comprobaciones adicionales cuando cambia el comportamiento de su cuenta. Para hacer que las contraseñas sean más seguras, es necesario utilizar contraseñas seguras y permitir restablecimientos con pasos de verificación controlados. Para mantenerse lo más seguro posible, utilice una contraseña única que no utilice en otros sitios web. Cuando se ofrezca, active cualquier función de verificación de segundo paso disponible en la configuración de su cuenta. Mantenga su información de inicio de sesión para usted y no guarde contraseñas en dispositivos que otras personas utilicen. Antes de abandonar una red pública o compartida, asegúrese de cerrar la sesión después de jugar. Puede haber protecciones cuando intente cambiar información privada como su dirección de correo electrónico registrada, número de teléfono o información de pago.
Es posible que necesitemos más prueba de que la solicitud procede de usted para asegurarnos de que es real. Las comprobaciones de inicios de sesión y dispositivos ayudan a detectar patrones de acceso extraños. Si vemos un intento de inicio de sesión de alto riesgo, podemos solicitar más prueba, limitar temporalmente lo que puede hacer con su cuenta o pedirle que confirme la actividad. La supervisión antifraude utiliza tanto herramientas automatizadas como comprobaciones manuales para buscar signos de fraude, como cambios repentinos en una cuenta, patrones de juego extraños, posible colusión, señales de devolución de cargo o comportamiento de pago extraño. Esto es para protegerle a usted y a la plataforma: si algo parece sospechoso, podemos detener el procesamiento de una retirada de 500 o solicitar más información. Si vemos alguna actividad sospechosa, podemos desactivar temporalmente algunas funciones para detener pérdidas y transacciones no autorizadas. También podemos solicitar documentos de verificación actualizados, prueba de que es propietario del método de pago o ponernos en contacto con usted para confirmar la actividad.
Hay menos probabilidad de fraude si sigue estos pasos para proteger su cuenta.
Licencias, cumplimiento de las normas y compartición de información personal con terceros: HotBet Casino tiene una licencia de juego válida y se compromete a gestionar la información personal de forma que cumpla las normas establecidas por su autoridad de licencias y cualquier ley de privacidad y juego aplicable. Esto significa mantener controles de seguridad en vigor, asegurarse de que solo las personas autorizadas puedan acceder a los datos y utilizar comprobaciones basadas en el riesgo para proteger a los jugadores y a la plataforma del abuso. Para cumplir las normas establecidas por el gobierno, HotBet Casino puede recopilar y utilizar información sobre su identidad, datos de contacto, pagos, dispositivos y juegos que juega. Si la ley o nuestros reguladores lo indican, podemos solicitar más prueba antes de permitir ciertas acciones de la cuenta, como retiradas de más de 500 o más de 1000 en total.
Medidas de cumplimiento para el cumplimiento normativo: las medidas de cumplimiento tienen como objetivo proteger a los jugadores y asegurarse de que los servicios son honestos. En función de su actividad, ubicación y factores de riesgo, HotBet Casino puede utilizar sistemas de verificación y supervisión que ayudan a satisfacer las necesidades de juego responsable, fraude y blanqueo de capitales. Se realizan comprobaciones de identidad y edad para asegurarse de que las personas son elegibles y detener el juego de menores. Como forma de reducir el riesgo de devoluciones de cargo y fraude, la verificación de pagos asegura que los depósitos y las retiradas son reales. Supervisión continua para buscar patrones de comportamiento extraños, colusión, abuso de bonificaciones o robo de identidad. El mantenimiento de registros significa conservar cierta información durante el tiempo que exijan la ley, los reguladores o los auditores.
Algunas funciones de la cuenta pueden desactivarse temporalmente mientras se realizan comprobaciones normativas cuando se activan. Podemos rechazar una transacción, suspender el acceso a la cuenta o cerrar una cuenta si no podemos cumplir los requisitos legales o normativos. Esto es lo que tenemos que hacer. Las divulgaciones a las fuerzas del orden y a las agencias reguladoras pueden producirse cuando estamos legalmente obligados a hacerlo en respuesta a una orden o solicitud válida. En estas situaciones, solo compartimos lo que es necesario y apropiado para el propósito declarado. También podemos realizar un seguimiento de la información que compartimos con fines de cumplimiento y auditoría. Puede ser necesario gestionar datos a través de fronteras porque los proveedores de servicios, los organismos de licencias o la infraestructura técnica pueden encontrarse en más de un país.
Es importante que HotBet Casino mantenga un nivel constante de seguridad cuando los datos se envían internacionalmente. Lo hacen mediante salvaguardas contractuales y organizativas. HotBet Casino no vende la información de las personas. Cuando proporcionamos datos a terceros, es solo por motivos legales, operativos o de seguridad específicos, y solo como parte de acuerdos que exigen privacidad y las medidas de seguridad adecuadas. para demostrar el cumplimiento, ayudar con las auditorías y cumplir los requisitos de información para las autoridades de licencias y reguladores. Procesadores de pago y socios bancarios: para gestionar depósitos y retiradas, gestionar reembolsos y reducir el riesgo de fraude. Proveedores de servicios de KYC y verificación de identidad: para comprobar documentos y asegurarse de la identidad, la edad o la dirección según sea necesario.
Empresas de prevención de fraude y seguridad: para detectar comportamientos extraños, intentos de apropiación de su cuenta y pagos sospechosos. Proveedores de juegos y socios de plataforma: para enviar juegos, asegurarse de que los controles son justos y solucionar problemas técnicos. Envío de mensajes importantes de la cuenta y mejora del rendimiento del servicio a través de servicios de análisis y comunicación, siempre que cumplan las normas de consentimiento. Siempre que no se exceda y no infrinja la ley, puede ponerse en contacto con el soporte y pedirles que expliquen el tipo de datos que se compartieron y por qué, siempre que no pregunte por terceros específicos o la base legal de una determinada divulgación.
Hay normas en que afectan a la disponibilidad.
Nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono, señales de IP/ubicación, identificadores de dispositivo y actividad de la cuenta son algunas de las cosas que recopilamos durante el registro y las comprobaciones habituales para asegurarnos de que las personas son elegibles. Algunos países pueden no permitir el acceso, por lo que el acceso puede bloquearse. Cualquier que quede se gestiona de acuerdo con nuestros Términos después de las comprobaciones estándar. Antes de realizar un depósito, si no está seguro, hable con el soporte.
¿Qué tipo de verificación (KYC) necesita antes de que pueda retirar dinero? Puede solicitarse prueba de domicilio, un documento de identidad oficial y verificación del método de pago (para tarjetas, solo mostrar los primeros seis y los últimos cuatro dígitos; ocultar el CVV) para mantener las cuentas seguras y cumplir las normas. De vez en cuando podemos solicitar un selfie o una comprobación de vídeo corta. Solo puede cargar archivos a través de su cuenta de HotBet. Los archivos se cifran en tránsito y en reposo, y solo el personal autorizado puede acceder a ellos. Solo conservamos los registros durante el tiempo necesario para la seguridad, la prevención del fraude y los requisitos legales.
¿Están seguros mis depósitos? Los depósitos se realizan a través de proveedores de pago seguros y cifrados. No se almacena el CVV ni el número completo de la tarjeta. Para ayudar con reembolsos, devoluciones de cargo y depósitos futuros más rápidos, podemos almacenar referencias tokenizadas de nuestros socios de pago. Para detener el fraude, resolver disputas y mantener su cuenta segura, también registramos el importe, la hora, el método y la dirección IP de cada depósito.
¿Cómo funcionan las retiradas según la Política de Privacidad? Solo puede retirar dinero de una cuenta verificada. Para mantenerle seguro, podemos utilizar su actividad, dispositivo/IP, historial de pagos y estado de verificación en las comprobaciones de riesgo. Normalmente hay retrasos cuando faltan documentos, la información no coincide, es necesario confirmar un método de pago o detectamos un comportamiento extraño. Mantenga la información de su perfil correcta, retire dinero utilizando un método registrado a su nombre y responda a cualquier solicitud que llegue a su bandeja de entrada de la cuenta para evitar retrasos.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que las normas de las bonificaciones se siguen correctamente, de que se detiene el abuso de bonificaciones y de que se cumplen los límites. Se pueden comprobar la identidad, , residencia, dirección IP, dispositivo y métodos de pago vinculados. Los límites que establece para el juego responsable (depósito, pérdida, apuesta, sesión y enfriamiento) están vinculados a la información de su cuenta, por lo que funcionan tanto en móvil como en escritorio. Para mantener su teléfono seguro, utilice una contraseña segura, active la autenticación de dos factores (2FA), no comparta su dispositivo e cierre la sesión en teléfonos que otras personas utilicen. Póngase en contacto con el soporte de inmediato si cree que alguien más ha accedido a su cuenta. De este modo, podemos bloquear la cuenta y revisar cualquier transacción.
Solo utilizamos su información para configurar su cuenta, procesar pagos, detener el fraude y cumplir la ley. Cuando deposita o retira dinero, solo proporcionamos a nuestros proveedores de pago la información que necesitan para completar la transacción y mantener su seguro. Podemos solicitar su nombre, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad y prueba de domicilio para asegurarnos de que es el propietario de la cuenta y de que tiene la edad legal y cumple los requisitos de su y . Nuestro personal capacitado y nuestros socios de cumplimiento seguros revisan sus documentos, los almacenan de forma que solo las personas autorizadas puedan acceder a ellos y solo los conservan durante el tiempo que exijan la ley y nuestras políticas de riesgo. Puede cambiar cómo desea recibir marketing en la configuración de su cuenta, y puede solicitar ver o eliminar cierta información si es posible. Sin embargo, podemos seguir conservando registros necesarios para pagos, disputas o comprobaciones normativas. Configure la autenticación de dos factores (2FA), utilice una contraseña única y solo retire dinero a sus propios métodos de pago para mantener su cuenta segura.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
